Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en niveles diversos – como el profesional, de relación, entre otros – pero siempre permitiendo el intercambio de información entre personas y/o empresas.
El uso de redes sociales ha sido absorbido por personas en todo el mundo y hoy ya es parte de la rutina. Esto hizo de esos espacios un lugar donde las marcas y empresas también quisieran estar para interactuar con sus prospectos y clientes, trayendo posibilidades muy positivas, como:
- Compartir la visión de la empresa
- La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente
- Posibilidad de segmentación del público
- Poder saber más sobre cada uno de tus clientes
- Posibilidad de vender por estos canales
- Crear un entorno controlado por la marca
- Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto
- Información en tiempo real
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